Contributions published at Foundations of Business Administration and Theories of the Firm (Andreas Scherer)

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Innovations are incongruent with consumers’ expectations and therefore, are often accompanied by negative affect. However, consumers differ in the negative emotions experienced. Consumers will therefore react to company communications differently and can render such communications ineffective or even contribute to escalating negative stances. Companies remain unsure which communication strategy is the most effective to reach consumers with specific negative emotions. By using appraisal theory and emotion regulation, we hypothesize how specific negative emotions emerge, in which consequences they result and which communication strategies are most effective to reduce them. In a set of experimental studies in the context of a functional food innovation, we demonstrate that consumer fear and anger are closely interwoven, but are elicited by different appraisals (e.g., uncertainty vs. blame) and result in distinct behavioral responses (e.g., avoidance vs. hostility). Whether participants experience a single emotion or anger and fear together, is shown to depend on individual differences. Reappraisal of the consumer’s innovation perception using information provision as communication strategy reduces fear most effective. Reappraisal using perspective taking reduces anger. Inducing the positive emotion happiness reduces fear, but not anger. When applying the right reappraisal strategy for the primary emotion, secondary negative emotions are reduced as well.

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Obwohl die negativen Folgen von Korruption weitgehend bekannt sind und sich in den letzten vier Jahrzehnten die Korruptionsbekämpfung sukzessive verschärft hat, bleibt das Phänomen Korruption eine der grössten Herausforderungen unserer Zeit. Korruption findet heute nicht mehr auf nationaler Ebene statt, sondern auf globaler. Staaten sind nur begrenzt dazu in der Lage gegen globale Korruption vorzugehen. Durch dieses Unvermögen der Staaten ist eine neue Form von Korruptionsbekämpfung entstanden. Diese Masterarbeit widmet sich dieser neuen Form der Korruptionsbekämpfung - der kollektiven Selbstregulierung oder auch ‚Collective Action’. Zusammenschlüsse aus privatwirtschaftlichen und nichtstaatlichen Akteuren bestimmen eigene Verhaltensrichtlinien und gehen selbstbestimmt gegen Korruption vor. Die wissenschaftlichen Beiträge zu kollektiver Selbstregulierung gegen Korruption sind bisher sehr rar. Viele Studien zu Korruptionsbekämpfung rücken zudem multinationale Unternehmen in den Fokus. Obwohl kleine und mittlere Unternehmen in den meisten Ländern einen Grossteil der Wertschöpfung erwirtschaften, sind KMUs und deren Kampf gegen Korruption weitestgehend unerforscht. Im Rahmen dieser Arbeit werden daher nicht nur Gelingbedingungen von ‚Collective Action’ untersucht, sondern auch deren Bedeutung für KMUs interpretiert. Mittels einer qualitativen empirischen Untersuchung konnten sechs Gelingbedingungen identifiziert werden, welche unterschiedliche Aspekte kollektiver Selbstregulierung betreffen. Der strategische Aufbau einer ‚Collective Action’ Initiative, die Aufklärung, Sensibilisierung und Befähigung der Teilnehmer, Anreize und deren Materialisierung, ‚Governance’- und Durchsetzungsmechanismen gemäss Grösse und Komplexität einer Initiative, die Sicherstellung eines effektiven Kommunikationsrahmens und ein unterstützender institutioneller Rahmen sind Bedingungen, die für das Gelingen von ‚Collective Action’ wichtig sind. KMUs profitieren in besonderem Mass von dieser neuen Form der Korruptionsbekämpfung. ‚Collective Action’ Initiativen können KMUs nicht nur helfen sich gegen Korruption zur Wehr zu setzen, sondern schaffen auch einen fruchtbaren Boden, auf welchem sich KMUs wirtschaftlich entfalten können.

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