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Contribution Details

Type Book Chapter
Scope Discipline-based scholarship
Title Intransparenz bei komplexen digitalen Dienstleistungen – Der Fall der Beantragung einer Baugenehmigung
Organization Unit
Authors
  • Birgit Schenk
  • Mateusz Dolata
  • Christiane Schwabe
  • Gerhard Schwabe
Editors
  • Bernhard Boockmann
  • Heidrun Braun
  • Hannah Tonn
Item Subtype Original Work
Refereed Yes
Status Published in final form
Language
  • German
Booktitle Zugänglichkeit und Adressatenorientierung von Gesetzgebung und Verwaltung
ISBN 978-3-7560-1372-2
Place of Publication Baden-Baden
Publisher Nomos
Page Range 49 - 70
Date 2023
Abstract Text In diesem Artikel wird das Ergebnis einer Studie aufgearbeitet, die ergab, dass Behörden trotz ihrer Bemühungen, bürgerfreundlicher zu werden, ihre Ziele nicht erreichen können, solange sie auf Effizienz und Rechtskonformität konzentriert bleiben. Denn dadurch erkennen sie die Transparenzprobleme, mit denen die Einwohnerinnen und Einwohner heute konfrontiert sind, nicht. Diese sind u.a. Informations-, Geschäftsprozess-, Kosten-, Gesetzesintransparenz etc. Der Artikel benennt diese, um die Grundlage für deren Bewältigung zu legen und eine klare Strategie zu ermöglichen, die den Zweck und den Umfang einer Dienstleistung verdeutlicht und ein Datenintegrationskonzept, das über alle Dienstleistungskanäle reicht, ermöglicht.
Digital Object Identifier 10.5771/9783748919155
Other Identification Number merlin-id:24156
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