@inbook{publication-24156, address={Baden-Baden}, author={Schenk, Birgit and Dolata, Mateusz and Schwabe, Christiane and Schwabe, Gerhard}, booktitle={Zug{\"a}nglichkeit und Adressatenorientierung von Gesetzgebung und Verwaltung}, doi={10.5771/9783748919155}, editor={Boockmann, Bernhard and Braun, Heidrun and Tonn, Hannah}, isbn={978-3-7560-1372-2}, pages={49-70}, publisher={Nomos}, title={Intransparenz bei komplexen digitalen Dienstleistungen – Der Fall der Beantragung einer Baugenehmigung}, year=2023, }