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Contribution Details

Type Master's Thesis
Scope Discipline-based scholarship
Title Business process improvement with Business Intelligence
Organization Unit
Authors
  • Florim Shabani
Supervisors
  • Daning Hu
  • Christoph Rieder
Language
  • English
Institution University of Zurich
Faculty Faculty of Economics, Business Administration and Information Technology
Number of Pages 79
Date 2014
Abstract Text Lately, we often heard about the Business Intelligence solutions but very less about the Process Improvement with the Business Intelligent. In order to continue, expand from other companies, Siemens Switzerland AG - Divison Mobility and Rail Systems (MOL / RL) would like to improve their processes and gain relevant information to make better and accurate decisions. As part of my master thesis, I analysed the MOL / RL processes and developed a BI solution by focusing in three defined use cases. The goals were to increase productivity, place the trend technology, gain in efficiency with faster access, and provide relevant information to make better and accurate decisions. My research findings show the following weaknesses: -“Inefficient process” -“No standards reports and different data sources” -“A lot of media disruption and manually work” -“No up-to-date information” -“No adequate technology” After those findings we have defined a uniform processes and based on it, we have developed BI solution with the Microsoft technology. This BI solution has been evaluated thereafter. In conclusion, based on this evaluation results with the new process definition and BI solution the goals from both side IT and business are achieved. Moreover the results of this research showed that with this new process definition and BI solution, the productivity can be increased more than 200% and very high efficiency can be gained.
Zusammenfassung In letzter Zeit wird oft über Business Intelligence Lösungen gesprochen, allerdings nicht darüber, wie diese BI-Lösungen die Prozesse verbessern können. Um auch in Zukunft die Stellung auf dem Markt zu halten und weiter expandieren zu können, möchte Siemens Switzerland AG - Divison Mobility and Rail Systems (MOL / RL) ihre Prozesse und wachstumsrelevanten Informationen verbessern, um genauere Entscheidungen treffen zu können. Als ein Teil meiner Masterarbeit, analysierte wir die Prozesse von MOL / RL und entwickelten, abgestimmt auf diese, eine BI-Lösung. Dabei habe ich den Fokus auf die drei definierten use cases gelegt. Die Ziele dabei waren, die Produktivität zu steigern, die Trend-Technologie umzusetzen, durch schnelleren Zugriff die Effizienz zu erhöhen und relevante Informationen zu liefern damit bessere und genauere Entscheidungen getroffen werden können. Meine Forschungsergebnisse zeigen die folgenden Schwächen: -“Ineffiziente Prozesse” -“Keine Standartberichte und verschiedene Datenquellen” -“Viele Medienbrüche und viele manuelle Arbeiten” -“Keine aktuellen Informationen” -“Keine angemessene Technologie” Nach diesen Feststellungen haben wir einen einheitlichen Prozess festgelegt und basierend auf diesem Prozess, mit Microsoft Technologie eine BI-Lösung entwickelt. Danach wurde diese BI-Lösung ausgewertet. Schliesslich wurde anhand dieser Bewertungsergebnisse aufgezeigt, dass mit der neuen Prozessdefinition und der von uns entwickelten BI-Lösung, sowohl die Ziele von der Geschäftsseite als auch jene der IT erreicht wurden. Darüber hinaus zeigten die Ergebnisse dieser Untersuchungen, dass sowohl eine sehr hohe Effizienz erreicht wurde als auch die Produktivität um mehr als 200% erhöht werden konnte.
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