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Contribution Details
| Type | Bachelor's Thesis |
| Scope | Discipline-based scholarship |
| Title | IT-gestützte Anlageberatung: Entwicklung eines Web-Tools zur Vor- und Nachbereitung von Anlageberatungen |
| Organization Unit | |
| Authors |
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| Supervisors |
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| Language |
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| Institution | University of Zurich |
| Faculty | Faculty of Economics, Business Administration and Information Technology |
| Number of Pages | 84 |
| Date | 2011 |
| Abstract Text | Customers rate the quality of financial advisory services in banks as unsatisfactory. To improve this situation a system, supporting the collaborative advisory approach, is developed. At the moment this system was not integrated into existing systems. In the course of this thesis a web-tool based upon the principles of User-centered Design and Scenario-Based development is developed. This tool supports preparing processes for advisory meetings. The development is done, the intermediary results are validated with various stakeholders and the results are integrated in the next step. The web-tool is an extension to the cooperative system and acts as an interface to existing systems. |
| Zusammenfassung | Die Beratungsqualität in Banken wird von Kunden als ungenügend beurteilt. Zur Verbesserung dieser Situation wird ein System entwickelt, welches den kooperativen Beratungsansatz unterstützt. Aktuell ist dies ein “standalone” System und wurde noch nicht in bestehende Systeme integriert. In dieser Arbeit wird mit den Prinzipien des “User-centered Design” und des “Scenario-based Development” ein Web-Tool zur Unterstützung der Vorbereitungen von Beratungsgesprächen entwickelt. Die Entwicklung erfolgt iterativ, die Zwischenergebnisse werden unter Einbezug verschiedener Benutzergruppen validiert und fliessen in den nächsten Iterationsschritt ein. Das Web-Tool ist eine Ergänzung des kooperativen Systems und dient als Schnittstelle zu bestehenden Systemen. |
| Export |
BibTeX
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