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Contribution Details
| Type | Bachelor's Thesis |
| Scope | Discipline-based scholarship |
| Title | Measuring possible differences in review scores on rating websites for hotels by demographic aspects |
| Organization Unit | |
| Authors |
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| Supervisors |
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| Language |
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| Institution | University of Zurich |
| Faculty | Faculty of Business, Economics and Informatics |
| Date | 2021 |
| Abstract Text | This bachelor thesis will look at hotel ratings and whether these reviews have similarities in the rating (score) concerning demographic aspects, such as whether a person has traveled alone or in company or from which country this person is from. In this thesis, the focus is placed on Booking.com and Ibis Hotels. Explanations for these differences are also sought, such as whether Booking.com offers different prices for different people. To determine whether there is a link between demographic aspects and the score, over 1.5 million reviews from Booking.com were scraped and analyzed using regression. |
| Zusammenfassung | In dieser Bachelorarbeit wird untersucht, ob Hotelbewertungen Ähnlichkeiten in der Bewertung (Score) hinsichtlich demographischer Aspekte aufweisen, wie z.B. ob eine Person alleine oder in Begleitung gereist ist oder aus welchem Land diese Person stammt. In dieser Arbeit wird der Fokus auf Booking.com und Ibis Hotels gelegt. Es wird auch nach Erklärungen für diese Unterschiede gesucht, z.B. ob Booking.com unterschiedliche Preise für unterschiedliche Personen anbietet. Um festzustellen, ob es einen Zusammenhang zwischen demografischen Aspekten und der Bewertung gibt, wurden über 1,5 Millionen Bewertungen von Booking.com abgefriffen und mittels Regression analysiert. |
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