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Contribution Details

Type Bachelor's Thesis
Scope Discipline-based scholarship
Title Slowing down with technology: a video analysis
Organization Unit
Authors
  • Sébastien Goldberg
Supervisors
  • Peter Heinrich
Language
  • German
Institution University of Zurich
Faculty Faculty of Economics, Business Administration and Information Technology
Number of Pages 49
Date 2013
Abstract Text This thesis deals with a comparison of known financial advice and IT-supported advice. According to the problems financial counsel has to face today, the idea of supporting this advice giving sessions with IT has been developed. Because of the fact that IT-supported conversations need more time, this thesis concentrates on the needed time to perform different actions to provide good counsel. The analysis is based on "Activity Theory", in which video data can be ordered by a scheme of activities. These activites will be compared according to the time aspect. The results will be discussed in the way if IT-supported advice is being worthwile and effective or if this attempt just needs more time and therefore more costs.
Zusammenfassung Diese Arbeit beschäftigt sich mit dem Vergleich zwischen konventioneller Anlageberatung und IT-unterstützter Beratung. Aufgrund der Probleme der etablierten Beratung, hat man versucht mit Hilfe eines Software-Tools Abhilfe zu schaffen. Da die Anlageberatung mit IT wesentlich länger dauert als das konventionelle Anlagegespräch, wird dabei ein spezielles Augenmerk auf die zeitliche Länge der Beratungssituationen gelegt, die auf Video vorliegen. Die Auswertung erfolgt mittels "Activity Theory", mit der die Gespräche in ein fixes Aktivitätsschema eingeteilt werden. Diese Aktivitäten werden einander bezüglich Zeitaspekt gegenübergestellt. Die daraus resultierenden Erkenntnisse werden abschliessend dahingehend diskutiert, ob es lohnenswert und rentabel ist, eine IT-unterstützte Beratung anzubieten oder ob dieser Ansatz im Wesentlichen zu Zeitintensiv ist und somit höhere Kosten verursacht.
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