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Contribution Details
| Type | Master's Thesis |
| Scope | Discipline-based scholarship |
| Title | An Outsourcing survey |
| Organization Unit | |
| Authors |
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| Supervisors |
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| Institution | University of Zurich |
| Faculty | Faculty of Economics, Business Administration and Information Technology |
| Date | 2007 |
| Abstract Text | An overview of the current Swiss IT-outsourcing market as perceived by the outsourcing companies will be presented in this thesis. Furthermore principles of a knowledge transfer method in IT outsourcing projects, developed at the University of Zurich, will be verified empirically. For this purpose a survey of Swiss companies with ITO projects in the past several years was conducted, using a questionnaire developed in collaboration with an outsourcing consulting company. 104 CIOs, IT- and Outsourcing managers were invited to participate, with participation being possible in written form as well as by online platform. The evaluation of 45 returned questionnaires provided several interesting insights, for example that companies are coping better and better with the outsourcing of IT, that different sourcing strategies are more promising depending on the contract volume and that innovations are not as actively pursued as they should be. Statistically significant conclusions with regard to the principles of the knowledge transfer method were not possible due to the low number of samples. Nevertheless, the answers indicate that the knowledge transfer requires different approaches with regard to each outsourcing project to be successful. |
| Zusammenfassung | Diese Arbeit soll einen Überblick über den aktuellen Schweizer IT-Outsourcing-Markt aus Sicht der auslagernden Unternehmen geben. Weiter sollen die Prinzipien einer an der Universität Zürich entwickelten Methode zum Wissenstransfer im Rahmen von IT-Outsourcing-Projekten empirisch überprüft werden. Es wurde ein Fragebogen in Zusammenarbeit mit einer Outsourcing-Beratungsfirma entwickelt. 104 CIO’s, IT- und Sourcing-Verantwortliche in Schweizer Unternehmen, die in den letzten Jahren ein ITO-Projekt durchgeführt haben, wurden eingeladen an der Umfrage teilzunehmen. Die Teilnahme konnte sowohl schriftlich mit einem per Post versendeten Fragebogen als auch über eine online Plattform erfolgen. Basierend auf 45 brauchbaren Antworten konnten einige interessante Einblicke gewonnen werden. Unter anderem konnte festgestellt werden, dass Unternehmen mit dem Outsourcing ihrer IT immer besser zurechtkommen, dass unterschiedliche Sourcing-Strategien je nach Auftragsvolumen erfolgsversprechender sind und Innovationen zuwenig zielstrebig angestrebt werden. Augrund eines zu kleinen Stichprobenumfangs konnten keine statistisch signifikanten Aussagen bezüglich der Prinzipien der Wissentransfer-Methode gemacht werden. Es lässt sich trotzdem die Tendenz erkennen, dass der Wissenstransfer im IT-Outsourcing je nach Outsourcing-Projekt unterschiedlich angegangen werden muss, um erfolgreich zu sein. |
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