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Contribution Details
| Type | Bachelor's Thesis |
| Scope | Discipline-based scholarship |
| Title | Development of a Task Manager Prototype to Improve Time Management for Chronic Care Workers in Lesotho |
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| Authors |
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| Language |
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| Institution | University of Zurich |
| Faculty | Faculty of Business, Economics and Informatics |
| Date | 2022 |
| Abstract Text | Community-based healthcare (CBHC) and chronic care workers (CCWs) are often used in low- and middle-income countries to relieve the overburdened health system and to address pressing health challenges. As a result, CCWs are often confronted with high workloads, leading to their attrition over time. Health information systems (HISs) are increasingly being used to support CCWs in their work, but the design of these systems, particularly their task management functionalities, is often inadequate. This thesis, therefore, developed design principles to serve as guidelines for HISs and to help reduce attrition rates in CBHC programs. An exemplary task manager prototype was created to test the effect of the design principles on the CCWs' efficiency and empowerment. The prototype creation took place in two steps: In the first step, an initial version of the prototype was created and evaluated with a focus group. Based on these results, the second version was developed and tested in an experimental setting with the CCWs. The results of the final evaluation suggest that the proper design of task management features can increase efficiency and user empowerment. Thus, the design principles increase two empowerment dimensions that reduce the CCW attrition rate: users feel more self-determined and perceive their ability have an impact as more significant. |
| Zusammenfassung | Gemeindenahe Gesundheitsversorgung und Gemeindegesundheitshelfer werden in schwach- und mittelentwickelten Ländern häufig eingesetzt, um das Gesundheitssystem zu entlasten und gesundheitliche Krisen zu bewältigen. Als Folge davon haben Gemeindegesundheitshelfer oftmals mit hohen Arbeitsbelastungen zu kämpfen, was über längere Zeit zu ihrer Abwanderung führt. Um die Gemeindegesundheitshelfer bei ihrer Arbeit zu unterstützen, werden zunehmend Gesundheitsinformationssysteme eingesetzt, aber das Design dieser Systeme, insbesondere der Funktionen für das Aufgabenmanagement, ist oft unzureichend. In dieser Arbeit wurden daher Gestaltungsprinzipien entwickelt, die als Richtlinien für die Entwicklung besserer Gesundheitssysteme dienen und zur Verringerung der Fluktuationsrate von Gesundheitshelfern beitragen sollen. Um den Einfluss der Gestaltungsprinzipien auf die Effizienz und das Empowerment der Gemeindegesundheitshelfer zu testen, wurde ein exemplarischer Prototyp eines Aufgabenmanagers entwickelt. Diese Entwicklung fand zwei Schritten statt: In einem ersten Schritt wurde eine initiale Version des Prototyps erstellt und mit einer Fokusgruppe evaluiert. Auf der Grundlage dieser Ergebnisse wurde dann die zweite Version entwickelt, welche in einem experimentellen Rahmen mit den Gesundheitshelfern getestet wurde. Die Ergebnisse der Endevaluation deuten darauf hin, dass die richtige Gestaltung von Aufgabenmanagement-Funktionen die Effizienz und das Empowerment der Nutzer steigern kann. So erhöht der Prototyp zwei Empowerment-Dimensionen, welche die Gesundheitshelfer-Fluktuation verringern: Benutzer fühlen sich selbstbestimmter und nehmen ihre Einflussmöglichkeit als grösser wahr. |
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