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Type Master's Thesis
Scope Discipline-based scholarship
Title Kritische Erfolgsfaktoren für den Wissenstransfer in IT-Offshore-Beziehungen
Organization Unit
Authors
  • Daniel Gassmann
Institution University of Zurich
Faculty Faculty of Economics, Business Administration and Information Technology
Date 2008
Abstract Text To ensure their ability to remain competitive, many companies go offshore, meaning that parts of their business processes are relocated to a distant country. The basic principle of a successful IT offshore project is the knowledge transfer: Thereby the available knowledge in the company must be transferred to the employees of the distant company, so that they can realize their mandate being a part of a global value chain. An effective and efficient knowledge transfer depends on a row of critical success factors. Therefore, the present case study will indentify the factors which have a considerable influ-ence on the efficiency and effectiveness of the knowledge transfer. As a result of this, an inte-grated process-model is proposed, giving the management a well established base for the execution of IT offshore projects and the related knowledge transfer.
Zusammenfassung Um wettbewerbsfähig bleiben zu können, setzen heute viele Unternehmen auf IT-Offshore-Beziehungen, wodurch Teile von Unternehmensprozessen in entfernte Länder ausgelagert werden. Die Grundlage eines erfolgreichen IT-Offshore-Projekts bildet der sogenannte Wis-senstransfer: Dabei muss das im Unternehmen vorhandene Wissen den Mitarbeitern im ent-fernten Unternehmensteil nachhaltig vermittelt werden, damit diese ihre Aufgaben als Teil einer globalen Wertschöpfungskette wahrnehmen können. Ein effektiver und effizienter Wissenstransfer ist von einer Reihe kritischer Erfolgsfaktoren abhängig. Im Rahmen einer Fallstudie wird darum untersucht, welche Faktoren die Effektivi-tät und Effizienz des Wissenstransfers massgeblich beeinflussen. Dadurch entsteht ein integ-riertes Prozessmodell, welches dem Management eine fundierte Grundlage für die Durchfüh-rung von IT-Offshore-Projekten und dem damit verbundenen Wissenstransfer liefert.
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