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Contribution Details
| Type | Master's Thesis |
| Scope | Discipline-based scholarship |
| Title | Erstellung eines Referenzmodells eines Wissensmanagements mit Partnern und Kunden in der Logistikbranche |
| Organization Unit | |
| Authors |
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| Institution | University of Zurich |
| Faculty | Faculty of Economics, Business Administration and Information Technology |
| Date | 2008 |
| Abstract Text | In the logistic industry sector, information to be exchanged with customers is generally well structured. Established systems provide near time information on the status of deliveries. Due to the close relationship between customers and service providers, the need to exchange also less structured information on a central platform is getting more important. The form of such an exchange strongly depends on the parties involved. This paper presents a model to accommodate the exchange of unstructured information in addition to the standard systems. Furthermore, it can be easily adjusted to meet the individual requirements of every commercial relationship. |
| Zusammenfassung | In der Logistikbranche sind die Informationen welche mit Kunden ausgetauscht werden üblicherweise stark strukturiert. Dabei präsentieren die eingesetzten Systeme den Kunden zeitnah den Status ihrer Transportaufträge. Durch die immer enger werdenden Partnerschaften zwischen Kunden und dem Logistikunternehmen, besteht aber je länger je mehr der Bedarf auch weniger strukturierte Informationen auf einer zentralen Plattform auszutauschen. Dabei ist die Art dieses Austauschs und die gewünschten Funktionalität stark von den beteiligten Parteien abhängig. In dieser Arbeit wird ein Modell eines Systems entworfen, welches neben den Standardsystemen eine Plattform für diesen Austausch von unstrukturierten Informationen mit Kunden bildet und dabei flexibel auf die unterschiedlichen Anforderungen der Beteiligten angepasst werden kann. |
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