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Contribution Details
| Type | Master's Thesis |
| Scope | Discipline-based scholarship |
| Title | Persuasion with the use of the App EP: Examining the Implementation Rate of Recommended Home Security Measures |
| Organization Unit | |
| Authors |
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| Supervisors |
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| Language |
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| Institution | University of Zurich |
| Faculty | Faculty of Business, Economics and Informatics |
| Date | 2020 |
| Abstract Text | While the number of break-ins in Switzerland might be drastically declining, the people who do still become victims of burglars must face the consequences such an experience entails. The damage that needs to be repaired and the stolen property that needs to be replaced is only a small part of these consequences. The emotional stress that the victims experience is said to be far more severe than the material consequences. In order to prevent further break-ins from happening, many police departments offer free-of-charge burglary prevention advisory services. In these advisory services the police advisors personally visit the property in question and give their customers (= "advisees") recommendations on how to best secure their property. In close collaboration with several Swiss and German police departments the University of Zurich has developed a tablet application, the App EP, which police advisors can use during these advisory services to enhance the persuasiveness of their advisory efforts. On the basis of a survey and interviews with advisees and advisors, this thesis examines the implementation rates of the home security measures, which are recommended through such advisory services with the help of the App EP. Additionally, the underlying reasons for the decision to implement or not implement the given recommendations are explored. Five persuasion types of advisees and their respective advisory needs are presented. Also, the risk-effort calculation, which determines whether or not an advisee will implement the recommended security measures, is explained. Finally, recommendations for the further development of the App EP and such advisory services in general are made. |
| Zusammenfassung | Während die Zahl der Einbrüche in der Schweiz zwar drastisch am Sinken ist, müssen diejenigen Personen welche trotzdem Opfer eines Einbruchs werden die Konsequenzen tragen, welche eine solche Erfahrung mit sich bringt. Der Schaden, der repariert werden muss und die gestohlenen Gegenstände, welche ersetzt werden müssen, sind lediglich ein kleiner Teil dieser Konsequenzen. Der emotionale Stress, denn die Opfer erfahren, sind viel gravierender als die materiellen Konsequenzen. Um zu verhindern, dass weitere Einbrüche passieren, bieten viele Polizeistellen gratis Einbruchspräventionsberatungen an. In diesen Beratungen besuchen die Polizeiberater persönlich das Objekt, welches gesichert werden soll und informieren vor Ort ihre Kunden darüber, wie sie die Liegenschaft am besten sichern können. In Zusammenarbeit mit einigen Schweizer und Deutschen Polizeistellen, hat die Universität Zürich eine Tablet Applikation entwickelt, die App EP ("Einbruchsprävention"), welche die polizeilichen Berater während diesen Beratungen nutzen können, um die Überzeugungskraft ihrer Beratungsanstrengungen zu erhöhen. Auf der Basis einer Umfrage und Interviews mit Kunden und Beratern untersucht diese Masterarbeit die Implementierungsrate von Sicherungsmassnahmen, welche in solchen Einbruchsschutzberatungen mit der Hilfe der App EP empfohlen werden. Zusätzlich werden die Gründe, welche der Entscheidung zur Implementierung oder nicht Implementierung der Massnahmen zugrunde liegen, beleuchtet. Fünf "persuasion types" ("Überzeugungstypen") von Kunden werden präsentiert. Ebenfalls wird die Risiko-Aufwand Kalkulation, welche bestimmt ob ein Kunde die empfohlenen Massnahmen implementiert, erläutert. Schliesslich werden Vorschläge zur Weiterentwicklung der App EP und Verbesserung von solchen Beratungen im Allgemeinen gemacht. |
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