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Contribution Details
| Type | Other Publication |
| Scope | Discipline-based scholarship |
| Title | Needs Elicitation Practices in Crime Prevention Advisory Services |
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| How Published | |
| Date | 2017 |
| Abstract Text | The project “Crime Prevention Advisory Service” supports safety advisors from police departments in Switzerland and Germany with a tablet app. During the consultation the clients’ needs play an important role. Safety advisors use various techniques to elicit those needs. This paper examines what techniques the safety advisors use and how they apply them. Furthermore, the needs elicitation aspect of the app has been investigated. For this purpose interviews with police officers and log-files from the app were analyzed. The initial design with six different need category choices showed potential for improvement. Based on the criticism according to which two or three choices should be enough, a new proposal to improve the tablet app is given. |
| Zusammenfassung | Das Projekt “Crime Prevention Advisory Service” unterstützt Sicherheitsberater von Polizeipräsidien aus der Schweiz und Deutschland mittels einer Tablet-App. Während der Konsultation spielen die Bedürfnisse der Klienten eine wichtige Rolle. Die Sicherheitsberater nutzen verschiedene Techniken um diese zu erheben. Diese Arbeit untersucht welche Techniken die Sicherheitsberater benutzen und wie sie diese einsetzen. Im Weiteren wurde der Aspekt der Bedürfniserhebung der App untersucht. Zu diesem Zweck wurden Interviews mit Polizeibeamten und Log-files von der App analysiert. Das anfängliche Design mit sechs verschiedenen Auswahlmöglichkeiten der Bedürfniskategorien zeigte Potential zur Verbesserung. Aufgrund der Kritik, dass zwei oder drei Auswahlmöglichkeiten genug sein sollten, wurde ein neuer Verbesserungsvorschlag für die Tablet-App gegeben. |
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