@bachelorsthesis{publication-21256,
	author={Laville, Marc},
	editor={Katsiuba, Dzmitry},
	faculty={Faculty of Business, Economics and Informatics},
	institution={University of Zurich},
	title={Die Flut von Online Reviews: Wie kann das Kundenfeedback-Management von Hotels durch k{\"u}nstliche Intelligenz unterst{\"u}tzt werden?},
	year=2021,
}