@mastersthesis{publication-20667,
	author={Katsiuba, Dzmitry},
	editor={Schwabe, Gerhard and Dolata, Mateusz},
	faculty={Faculty of Business, Economics and Informatics},
	institution={University of Zurich},
	title={IT-Unterstutzung des intelligenten Kundenfeedback-Managements Konzept der Zusammenarbeit zwischen einem intelligenten Agenten und menschlichen Akteuren},
	year=2020,
}