@mastersthesis{publication-17542,
	author={Staub, Isabelle},
	editor={Flueckiger, Oliver },
	faculty={Faculty of Business, Economics and Informatics},
	institution={University of Zurich},
	title={Sprachreisen - Customer Journey von der Bed{\"u}rfniserkennung bis zum Buchungsentscheid },
	year=2018,
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