@bachelorsthesis{publication-17252,
	author={Amman, Larissa},
	editor={Tipaldi, Petra},
	faculty={Faculty of Business, Economics and Informatics},
	institution={University of Zurich},
	title={Wenn die Grossz{\"u}gigkeit von Firmen ausgenutzt wird - {\"a}ussere Einfl{\"u}sse auf das Fehlverhalten von Kunden},
	year=2018,
}