Contributions published at Services & Operations Management (Helmut Max Dietl)

The demand for mail is facing a great challenge. In recent years, substitutes such as e-mail and SMS (Short Message Service) have become a cheap, fast and convenient alternative. In the near future, new broadband-based services, the breakthrough of digital signatures, fully Web-based payment systems, and contracting solutions will further affect the mailing industry. In Switzerland, total addressed mail peaked in the last quarter of 2000, as shown in Figure 1. Since then, mail volumes have been shrinking. Yet it is not clear whether e-substitution has been the underlying cause or whether this was due to some other factor such as the economic slowdown in Switzerland between 2001 and 2003.

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Neue digitale Vervielfältigungstechnologien und Piraterie auf dem Tonträgermarkt stellen die Musikindustrie vor eine ernstzunehmende Herausforderung. Im bislang wichtigsten Geschäftsfeld, dem Verkauf von bespielten Tonträgern, sind die Umsatzzahlen seit Jahren rückläufig. Auf der anderen Seite werden stetig steigende Umsätze aus dem Verkauf von Konzerttickets, Merchandising-Artikeln oder Klingeltönen erwirtschaftet. Die Erzielung dieser „Umwegerträge“ setzt eine Bekanntheit von Musikkünstlern voraus, die durch Piraterie tendenziell positiv beeinflusst wird. Je mehr (legale oder illegale) Tonträger im Umlauf sind, desto größer ist die Nachfrage nach komplementären Gütern und Dienstleistungen. Der Beitrag untersucht verschiedene neue Geschäftsmodelle, die Musikproduzenten eine Teilhabe an den Umwegerträgen ermöglichen. Die gezielte Produktion von Boy- und Girl-Groups, die Verpflichtung von Schauspielern und anderen Künstlern als Sänger oder TV-Casting-Formate, bei denen die aufwendige Suche und Auswahl von Musikkünstlern im Fernsehen inszeniert wird, lassen sich damit als Reaktion der Branche auf Piraterie interpretieren.