@bachelorsthesis{publication-24158,
	author={Thoma, Marco},
	editor={Katsiuba, Dzmitry and Schwabe, Gerhard},
	faculty={Faculty of Business, Economics and Informatics},
	institution={University of Zurich},
	title={Mensch oder Computer: eine qualitative Analyse der Ergebnisse des KI-Einsatzes im Online-Kundenfeedback-Management},
	year=2023,
}