@article{publication-23004,
	author={Fasnacht, Daniel},
	issn={1660-5683},
	journal={IO new Management : Zeitschrift f{\"u}r Unternehmenswissenschaften und F{\"u}hrungspraxis},
	number=10,
	pages={36-41},
	publisher={HandelsZeitung Fachverlag AG},
	title={Kunden wollen nicht nur Produkte, sondern auch L{\"o}sungen},
	volume=74,
	year=2005,
}