@bachelorsthesis{publication-22883,
	author={Dubach, Rafael},
	editor={Schwabe, Gerhard and Katsiuba, Dzmitry},
	faculty={Faculty of Business, Economics and Informatics},
	institution={University of Zurich},
	title={Effekte der KI-Unterst{\"u}tzung im Online-Kundenfeedback-Management; Ver{\"a}nderungen der Beantwortungspraktiken},
	year=2022,
}