@mastersthesis{publication-2219,
	author={Pfisterer, Lorenz},
	editor={Schmidt, Susanne and Schwabe, Gerhard},
	faculty={Faculty of Economics, Business Administration and Information Technology},
	institution={University of Zurich},
	title={Servicebarometer - Strategische Datenvisualisierung zur Unterst{\"u}tzung eines Gruppenbewusstseins {\"u}ber den Zustand von IT Services},
	year=2008,
}