@bachelorsthesis{publication-21791,
	author={Knellwolf, Flurin},
	editor={Katsiuba, Dzmitry and Schwabe, Gerhard},
	faculty={Faculty of Business, Economics and Informatics},
	institution={University of Zurich},
	title={IT-Unterst{\"u}tzung der Qualit{\"a}tssicherung von Antworten auf Online-Kundenfeedback},
	year=2021,
}