@mastersthesis{publication-20914,
	author={Scherrer, Nino},
	editor={Dolata, Mateusz},
	faculty={Faculty of Business, Economics and Informatics},
	institution={University of Zurich},
	title={Selbstberatung mit einem virtuellen Assistenten als Teil von einem Omnichannel Service: Entwicklung und Evaluation eines Prototyps},
	year=2020,
}