@mastersthesis{publication-18268, author={Spescha, Pascal}, editor={Orlowski, Johannes}, faculty={Faculty of Business, Economics and Informatics}, institution={University of Zurich}, title={Airport Management am Flughafen Z{\"u}rich: Eine empirische Untersuchung von Abfertigungsprozessen und Flugverz{\"o}gerungen }, year=2019, }