@inbook{publication-17986,
	address={Ettlingen},
	author={Bruch, Heike and Menges, Jochen and A., Boesche},
	booktitle={Jahrbuch Kunde im Fokus},
	editor={Bruch, Heike and Menges, Jochen},
	pages={72-75},
	publisher={IM Marketing-Forum  },
	title={Wie erfolgreiche Unternehmen mit Energie Kunden begeistern },
	year=2007,
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