@inbook{publication-17979,
	address={Bern},
	author={Menges, Jochen and Ebersbach, Lydia},
	booktitle={Erfolgsfaktor Emotionales Kapital},
	editor={Menges, Jochen and Ebersbach, Lydia and Welling, Christian},
	isbn={978-3-258-07422-1},
	pages={21-2144},
	publisher={Haupt},
	title={Die Bedeutung von Emotionen und emotionalem Kapital im internen und externen Unternehmenskontext},
	year=2008,
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