@bachelorsthesis{publication-11744,
	author={Killmaier, Steffen},
	editor={Hens, Thorsten},
	faculty={Faculty of Economics, Business Administration and Information Technology},
	institution={University of Zurich},
	title={Ver{\"a}nderung der Beziehung zwischen Bank, Kundenberater und Kunde {\"u}ber die Jahre },
	year=2015,
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