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Contribution Details

Type Bachelor Thesis
Scope Discipline-based scholarship
Title Explorative Datenanalyse von Empatica Wristband Daten aus Einbruchschutzberatungen
Organization Unit
Authors
  • Claudia Vogel
Supervisors
  • Tino Comes
Language
  • German
Institution University of Zurich
Faculty Faculty of Business, Economics and Informatics
Number of Pages 128
Date August 2016
Abstract Text This bachelor thesis explores the skin conductance response of advice takers during mo-bile and conventional advisory services of crime prevention. During a conventional advi-sory service the advisor is carrying multiple information sheets and safety leaflets. In a mobile advisory service he can visualize and explain this on the tablet. Furthermore, the tablet saves all the information from the advisory process and the advice will receive this after the consultancy. The aim of this thesis was to determine how emotional reactions differentiate between the mobile home-security advisory service and the conventional approach. To answer this an explorative analysis of the wristband data was conducted. In a field study, trial home security advices were held. During each home security advice, the advice-takers wore the Empatica E4 wristband, which measured their skin conduct-ance. Skin conductance is a reliable indicator for attention, arousal and emotion. Meas-urements were then analysed. Firstly, the event-related skin conductance was extracted. Afterwards the responsible stimuli, which triggered the event-related skin conductance response, was identified. The result of the interpretation of the output and the relevant literature are finalized to six hypotheses.
Zusammenfassung Diese Bachelorarbeit befasst sich mit der Analyse der elektrodermalen Aktivität in Rela-tion zwischen IT-unterstützter Einbruchschutzberatung und konventioneller Einbruch-schutzberatung. Bei einer konventionellen Beratung nimmt der Berater diverse physische Materialien zum Kunden mit, wie beispielsweise Merkblätter und Sicherheitsbroschüren. Bei der IT-unterstützten Beratung visualisiert und zeigt er diese Elemente auf dem Tablet, zusätzlich wird hier der ganze Beratungsprozess auf dem Tablet erfasst und anschliessend dem Kunden zugesendet. Während Test-Einbruchschutzberatungen trugen Kunden das Empatica E4 Wristband, das die elektrodermale Aktivität mass. Die elektrodermale Ak-tivität gilt als zuverlässiger Indikator für Emotionen, Aktivierung und Aufmerksamkeit. Das Ziel dieser Bachelorarbeit ist, herauszufinden, wie sich die emotionalen Reaktionen während den zwei Beratungsarten unterscheiden. Dafür wurde eine explorative Daten-analyse der Wristband-Daten angewandt. Es wurden reizabhängige elektrodermale Re-aktionen extrahiert und die auslösenden Stimuli identifiziert. Als Resultat der Interpreta-tion der Ergebnisse und des Einbezugs von Literatur und Forschung wurden sechs Hypothesen erarbeitet und aufgestellt.
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